Πολιτική Επιστροφών

Στη gini labs, θέλουμε να λατρεύεις κάθε σταγόνα από τα προϊόντα μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνεις 100% ικανοποιημένη/ος με την αγορά σου, είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφής (14 Ημέρες)

Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις το προϊόν που αγόρασες εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσής του.

• Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία (με όλα τα προστατευτικά/labels), συνοδευόμενο από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο.

2. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβεις προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες:

• Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στο support@ginilabs.gr, στέλνοντάς μας φωτογραφίες του προϊόντος.
• Η gini labs αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα αποστολής και επιστροφής και φροντίζει για την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σου.

3. Διαδικασία Επιστροφής

1. Στείλε μας email στο support@ginilabs.gr αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σου και τον λόγο της επιστροφής.
2. Η ομάδα μας θα σου δώσει τις οδηγίες για το πώς να στείλεις το δέμα πίσω σε εμάς.
3. Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντων (εκτός των περιπτώσεων ελαττωματικών προϊόντων) επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Επιστροφή Χρημάτων (Refunds)

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σε ενημερώσουμε με email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

• Αν εγκριθεί, η επιστροφή των χρημάτων σου θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησες, εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.